Politique de Livraison et Retours

Chez Para Health & Beauty, nous nous engageons à vous livrer vos produits de santé et de beauté dans les meilleures conditions et les plus brefs délais, partout au Maroc.

1. Nos Options de Livraison

A. Livraison Express à Casablanca

Grâce à notre emplacement physique à la Résidence AL Alia, nous assurons une logistique ultra-rapide pour nos clients casablancais.

  • Délai : 24h à 48h ouvrées.
  • Tarif : 20 MAD.
  • Gratuité : Livraison OFFERTE dès 249 MAD d’achat.

B. Livraison Partout au Maroc (Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir…)

Nous expédions vos colis via nos partenaires logistiques certifiés vers toutes les villes du Royaume.

  • Délai : 48h à 72h ouvrées.
  • Tarif : 35 MAD.
  • Gratuité : Livraison OFFERTE dès 499 MAD d’achat.

C. Retrait en Magasin (Click & Collect) – GRATUIT

Évitez les frais de port en venant récupérer votre commande directement dans notre parapharmacie.

  • Adresse : N° 447, GH 7 Magasin, Résidence AL Alia, Casablanca.
  • Disponibilité : Votre commande est généralement prête en moins de 2 heures. Un message de confirmation vous sera envoyé sur WhatsApp dès que votre colis est prêt.

2. Suivi et Réception

Une fois votre commande validée sur phbeauty.ma, notre service client vous contacte pour confirmer les détails. Le livreur vous appellera par téléphone avant son passage pour s’assurer de votre présence à l’adresse indiquée.

3. Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous changez d’avis, voici la marche à suivre :

  • Délai de rétractation : Vous disposez de 7 jours après la réception de votre colis pour demander un retour.
  • Conditions d’acceptation : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, seuls les produits neufs, non utilisés, non ouverts et scellés dans leur emballage d’origine seront acceptés. Tout produit dont l’opercule de protection est brisé ne pourra être ni repris ni échangé.
  • Procédure : Contactez-nous par WhatsApp au +212 7 61 52 24 45 avec votre numéro de commande.
  • Frais de retour : Les frais de transport pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit endommagé à la réception.

4. Service Client

Une question sur votre livraison ? Notre équipe à Casablanca est à votre écoute :